Kan det vara bra att dina rabattkoder sprids?

Rabattkoder – problem eller potential?

När man jobbar med rabattkoder kan det kännas frustrerande när de sprids utanför den tänkta målgruppen. Det kan leda till att kunder lämnar kassan för att leta efter en kod, och ofta hittar de koder som inte ens fungerar. Detta problem gör att många företag väljer att inte använda rabattkoder alls. Men vad händer om vi ser det från en annan vinkel?

Ett konkret exempel

Vi hade en intressant upplevelse med en av våra kunder i november. Vi skickade ut ett SMS till ett litet segment av deras VIP-kunder med en tidsbegränsad rabattkod. Resultatet? Vi kunde spåra sex genomförda köp. Inte så mycket, men med tanke på kundens höga ordervärden var det inte illa. Vi rapporterade detta till kunden, som i sin tur meddelade oss att de faktiskt hade fått cirka 14 köp med koden. En otroligt bra avkastning på ett litet SMS-utskick!

En oväntad twist

Men här kommer det intressanta.

Det visade sig att en av mottagarna av SMS:et hade delat rabattkoden i en Facebookgrupp dedikerad till produkter inom kundens nisch. Tänk dig att du säljer biltillbehör – gruppen handlade om att mecka med bilar. Facebookgruppen hoppade direkt på erbjudandet, och resultatet blev att en stor majoritet av de som använde rabattkoden var förstagångsköpare.

Det som först såg ut som ett litet experiment visade sig bli en effektiv nykundsanskaffning.

Vad kan vi lära oss av detta?

1. Rabattkoder som skapar nya kundresor

Rabattkoder som inte avbryter ett pågående köp kan skapa nya kundresor. Denna kod fungerade inte som en “räddare” för ett pågående köp utan som en gnista som aktiverade en helt ny målgrupp.

2. Produkter och community är avgörande

Din produkt måste vara värd att prata om. Dina ambassadörer måste vara trovärdiga och genuina.

3. Referral-program som strategi

Även om detta exempel skedde av en slump, ser vi en stor potential i att aktivt jobba med referral-program som en del av lojalitetsstrategin.

Framåtblick

Vi ser fram emot att utveckla dessa initiativ vidare under 2025 och hjälpa fler företag att kombinera nykundsanskaffning med lojalitetsbyggande på ett kreativt och effektivt sätt.