Ni har kunderna.
Vi hjälper er få dem
att komma tillbaka.
Vi använder er kunddata till att skapa bättre e-postmarknadsföring, marketing automation, personalisering och utvecklar CRM-strategi för långsiktig tillväxt.
Vi är Master Platinum-partner till Klaviyo och kan ge er specialiststöd.
Boka möteVilken del av ert CRM vill ni utveckla?
Från nästa nyhetsbrev till en långsiktig plan för kundlojalitet. Fem tydliga tjänster som fungerar tillsammans.
01. E-postmarknadsföring
Vi hjälper er med hela arbetet: från kampanjkalender och CRM-årsplan till copy, design, produktion och utskick. Med segmentering, A/B-tester och uppföljning utvecklar vi era nyhetsbrev för e-handel över tid.
Se allt som ingår
- Planering, produktion och utskick
- Kampanjkalender och CRM-årsplan
- Mobilanpassad, varumärkessäker design och mallar
- Segmentering av utskick
- A/B-tester: ämnesrad, innehåll och sändtid
- Domänuppsättning, listhygien och avsändarrykte
- Rapportering och uppföljning per utskick
02. Personalisering med Logic Layer
Produkter, budskap, erbjudanden och språk anpassas efter mottagaren i samma utskick. Ni får mer relevant kommunikation och en tydlig bild av effekten. Med vår unika metod Logic Layer får era kunder alltid rätt kommunikation vid rätt tillfälle.
Se allt som ingår
- Rätt budskap som matchar varje kund i rätt tid
- Personaliserade nyhetsbrev utan separata kampanjer för varje målgrupp
- Lokalisering och flera språk i samma utskick
- Effektmätning med kontrollgrupp
- Kundrapport eller dashboard för uppföljning och beslut
03. Marketing Automation
Rätt nästa steg baserat på kundens beteende. Automatiserade e-postflöden från första registrering till återköp och återaktivering. Vi bygger nya kundresor och granskar befintliga Klaviyo flows.
Se allt som ingår
- Välkomstflöde
- Övergiven varukorg och övergiven browse
- Post-purchase, replenishment och vinn tillbaka
- Flöden utifrån lojalitetsnivå och köpmönster (RFM)
- Transaktionella mail
- Pop-ups, formulär och SMS-opt-in
- Flow-audit av befintligt konto
04. Klaviyo som CRM
Börja med Klaviyo, migrera från en annan plattform eller utveckla ett befintligt konto. Vi hjälper från implementation till löpande kontoskötsel.
Se allt som ingår
- Implementation och onboarding
- Migrering från t.ex. Mailchimp, Rule, Apsis, ActiveCampaign
- Integration med t.ex. Shopify, Quickbutik, WooCommerce och Centra
- Kontoaudit
- Löpande kontoskötsel (retainer)
- Hjälp med val av plan och tillägg
05. CRM-strategi och lojalitet
Vi kopplar ihop era mål, er kunddata och aktiviteterna som bygger kundlojalitet. En tydlig CRM-strategi för retention i e-handel, butik och omnikanal.
Se allt som ingår
- CRM-strategi med mätbara KPI:er
- Datagrund och segmenteringsmodell
- Lojalitetsprogram
- Analys och optimering med löpande rapportering
- CRM för butik och omnikanal
- Kompetensstöd och utbildning av teamet
Nästa kundresa pågår redan. Fångar ni den?
En ny prenumerant väntar inte på att välkomstflödet ska bli klart. En förstagångsköpare behöver ett relevant nästa steg. Varje vecka ni skjuter upp rätt insats är en vecka där möjligheter till försäljning och återköp kan gå förlorade.
Vill du hellre mejla? bibi@rimarketing.se
Se hur arbetet fungerar
i verkligheten
Riktiga resultat hos kunder. Samma data och plattform men med ett vassare arbetssätt.
Fler kunder vi arbetar med
Ett team som får planen att bli verklighet.
Vi har arbetat med CRM sedan 2018 och fått äran att hjälpa många e-handelsbolag, stora som små, med deras tillväxt.
Läs mer om ossE-handel är utgångspunkten
Vi utgår från köpdata, kundbeteenden och er affär. Fokus är relationen från första köp till nästa.
Strategi, innehåll och teknik
Prioritering och genomförande i samma samarbete. Kampanjer, flöden och plattform fungerar tillsammans.
Uppföljning för nästa beslut
Vi följer KPI:er, testar och optimerar. Personaliseringens effekt prövas med kontrollgrupp.
Stöd på er nivå
En audit, en migrering eller en löpande CRM-partner. Omfattningen anpassas efter era behov.
Det ni brukar undra
Hur kan CRM hjälpa vår e-handel att öka återköpen?
Genom att anpassa kommunikationen efter vad kunden har köpt, visat intresse för och var kunden befinner sig i kundresan. Vi hjälper er att skapa relevanta nästa steg. Från uppföljningen efter första köpet till påfyllnad, kompletterande produkter och återaktivering.
Hur avgör ni vilka CRM-insatser vi bör prioritera?
Vi går igenom era affärsmål, kunddata, kundresor och befintliga aktiviteter. Därefter identifierar vi vad som håller tillbaka utvecklingen och vilka insatser som har störst potential. Ni får en prioriterad plan med tydliga mål anpassad efter er verksamhet, inte ett standardupplägg.
Vad kostar det att anlita er?
Kostnaden beror på ert nuläge, uppdragets omfattning och vilket stöd ni behöver. En audit eller migrering skiljer sig från ett löpande CRM-samarbete. Vi börjar med att förstå era mål och behov och tar därefter fram ett förslag på omfattning och pris.
Kan ni komplettera vårt befintliga marknads- eller CRM-team?
Ja. Vi kan bidra med specialistkunskap, rådgivning och produktion inom de områden där ni behöver förstärkning. Ni kan behålla delar av arbetet internt och låta oss stötta med exempelvis strategi, nyhetsbrev, automation, personalisering eller teknisk uppsättning. Vi erbjuder också kompetensstöd och utbildning.
Vad är skillnaden mellan e-postmarknadsföring och marketing automation?
E-postmarknadsföring omfattar planerade nyhetsbrev och kampanjer. Marketing automation är flöden som startar utifrån exempelvis en registrering, ett besök eller ett köp. Tjänsterna kompletterar varandra.
Kan vi anlita er för bara en tjänst?
Ja. Ni kan börja med en avgränsad insats eller anlita oss löpande. Vi rekommenderar omfattningen utifrån ert nuläge och era mål.
