Bygg en lönsam Black Friday-strategi
Kom igång nu med er strategi kring Black Week. Vi har sammanställt en playbook med sex frågor och en checklista för att ni snabbt ska komma igång med er Black Friday-strategi.
Ladda ner Playbook
Vi vill sälja mer
är inte en strategi.
Två företag kan ha exakt samma omsättningsmål under Black Week och ändå behöva helt olika CRM-strategier. För företag A är målet fler återköp. För företag B är målet att skydda marginalen.
Börja här istället
Vad ska Black Friday faktiskt åstadkomma?
Vanliga Black Friday-frågor:
- Hur många utskick ska vi skicka?
- Hur stor rabatt kan vi erbjuda?
- Ska vi ha early access?
- När går vi live?
Strategi
Vilket kundbeteende vill ni påverka?
Nästa fråga är inte hur många utskick ni ska skicka under Black Week. Frågan ni ska ställa er är vilket beteende ni behöver påverka för att nå just ert affärsmål.
Fördjupa dig i de olika kundbeteendena ni kan påverka i vår Black Friday CRM Playbook.
Läs mer i Playbook
Kund A
Har köpt 7 gånger under året.
Kund B
Har bara köpt en gång.
Kund C
Har aldrig köpt men visat intresse.
Kund D
Har inte köpt senaste året.
Segmentering
Olika kunder.
Olika behov.
En VIP-kund, en engångsköpare, en ny prenumerant eller en inaktiv kund har helt olika relation till ert varumärke. De känner olika starkt för er, har olika köphistorik, olika behov och olika trösklar för att köpa igen. Därför är det sällan optimalt att möta alla med samma budskap, samma timing och samma rabatt.
Kommunikationen bör utgå från var kunden befinner sig i relationen till varumärket och vilket beteende ni faktiskt vill påverka. Det är också kärnan i playbookens segmenteringsdel.
Våra kunder
Syns du här imorgon?
Tack! Här är er playbook.
Vi har också skickat den till din inkorg, så att du enkelt hittar den igen.
Ladda ner playbookenErbjudanden
Behöver alla kunder samma rabatt?
Nej. Börja med kundens situation, inte rabattnivån. För vissa kunder är priset det som avgör. För andra kan rätt produkt, rätt timing, exklusivitet eller trygghet vara viktigare.
Ju bättre ni förstår vad som hindrar kunden från att ta nästa steg, desto lättare blir det att välja rätt incitament. I vår playbook får du tips på hur du skall tänka kring erbjudanden under Black Week.
Rabatten är ett verktyg. Inte strategin.
Har ni behov av hjälp inför Black Friday?
Vi hjälper er gärna med att identifiera affärsmål och hitta rätt segment, budskap och erbjudande inför Black Friday. Varje vecka utan rätt CRM-strategi kan innebära missade återköp och intäkter.
Välj en tid direkt i kalendern.
Kontrollera e-postadressen, den ser inte komplett ut.
Vill du hellre mejla? bibi@rimarketing.se
