9 frågor vi ställer när vi gör en audit.

1. Hur stor impact har e-posterna i verksamheten?

E-posten ska inte vara en isolerad kanal som bara tickar på i bakgrunden. Vi analyserar vilken konkret påverkan e-postmarknadsföringen har på verksamhetens resultat – försäljning, retention, engagemang och andra nyckeltal.

2. Finns det en strategi eller tanke överhuvudtaget?

Det är vanligt att e-posten hanteras utan en tydlig plan. Vi tittar på om det finns en övergripande strategi och hur väl den anpassar sig till verksamhetens mål.

3. Följs planen och strategin konsekvent?

Att ha en strategi är en sak, men följs den? Vi undersöker om det finns luckor i utförandet och om kanalen drivs konsekvent över tid.

4. Hur växer listan?

Vi analyserar hur e-postlistan expanderar:

Kommer nya prenumeranter in kontinuerligt?
Är tillväxten organisk och av hög kvalitet?
Finns det insatser för att säkerställa att listan inte bara växer utan också engagerar?

5. Hur ser unsubs och spam-klagomål ut (Deliverability)?

Hög leveransbarhet är avgörande för framgångsrik e-postmarknadsföring. Vi granskar:

Hur ofta prenumeranter avregistrerar sig.
Spamklagomål och andra faktorer som påverkar er sender reputation.

6. Hur är engagemanget och dess utveckling?

Vi tittar på öppningsfrekvens, klickfrekvens och andra engagemangsmått. Är det stabilt, stigande eller dalande? Det här ger en tydlig indikation på hur relevant era utskick är för mottagarna.

7. Finns alla “grundautomationer”?

En solid bas av automatiseringar är nödvändig för att driva resultat utan att slösa tid. Vi letar efter:

Welcome Series
Added to Cart
Browse Abandonment
Active on Site
Post-purchase-flöden

8. Samlas zero och first-party data in?

Personlig data är guld värt – om den används rätt. Vi analyserar om ni samlar in:

Zero-party data (frivilligt lämnad data som preferenser och intressen).
First-party data (beteendedata från er egen plattform).

9. Används datan?

Att samla in data är en sak, men används den faktiskt? Vi undersöker om datan används för att:

Personalisera utskick.
Segmentera målgrupper.
Trigga automationer baserat på kundbeteenden.

Innehåll är inte första prioritet

Intressant nog är innehållet oftast inte det första vi tittar på. Om vi ser bristande engagemang eller låg impact i kanalen dyker vi djupare i innehållet. Men utan att först säkerställa att grundläggande strategi och struktur finns på plats är innehållsanalysen sekundär.

En flexibel process

Våra punkter är breda av en anledning – vi vill sätta oss in i skorna på den som har byggt upp allt och förstå bakgrunden till deras val. Det handlar inte om att bara bocka av en lista, utan om att göra en nyanserad bedömning som hjälper er verksamhet att växa.

Den senaste veckan har vi gjort två audits åt nätbutiker, och insikterna har varit ovärderliga för att förbättra deras arbete.

Vill du också få synpunkter på hur du jobbar med e-postmarknadsföring? Boka ett möte– vi hjälper gärna till!

För fler strategier kan du ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.