Varför frågar vi inte varför kunder väljer att prenumerera på våra nyhetsbrev?

Har du någonsin märkt hur många företag frågar dig varför du vill avsluta en prenumeration på deras nyhetsbrev? Det är en smart strategi. Att förstå varför kunder lämnar ger viktig insikt som kan användas för att förbättra framtida kommunikation och kundupplevelser. Men en intressant fråga uppstår: varför är det så få företag som ställer motsvarande fråga när kunder väljer att prenumerera på deras nyhetsbrev? Att förstå varför någon väljer att prenumerera kan vara ännu mer värdefullt än att veta varför de lämnar. Det ger dig en unik möjlighet att skräddarsy dina utskick från första kontakten och skapa en stark relation med kunden redan från början.

1. Vikten av att förstå varför kunder prenumererar

När en kund väljer att prenumerera på ett nyhetsbrev tar de ett aktivt beslut att bjuda in dig till sin inkorg – en plats som är både privat och ofta full av konkurrens. Det är inte bara ett klick; det är ett förtroende.

Men vet du verkligen varför de klickade på den där “Prenumerera”-knappen?

Är de ute efter rabatter eller kampanjer?
Vill de hålla sig uppdaterade om nya produkter?
Söker de inspiration eller utbildande innehåll?

Om du inte vet varför dina kunder valt att prenumerera, missar du en möjlighet att leverera exakt det de vill ha. Det är först när du verkligen förstår deras motiv som du kan skapa innehåll som sticker ut och engagerar.

2. Bygg en relation från start

Att ställa frågan redan vid registrering skapar inte bara värde för dig som avsändare – det visar också för kunden att du bryr dig om deras behov. Genom att fråga:

“Vad hoppas du få ut av att prenumerera på våra nyhetsbrev?”
“Vilken typ av innehåll är du mest intresserad av?”
visar du att deras åsikter är viktiga och att du är angelägen om att ge dem relevant och meningsfull kommunikation.

Det är ett första steg mot att bygga en relation baserad på lyhördhet och respekt, vilket kan skapa starkare lojalitet och förtroende över tid.

3. Skräddarsy innehållet och stick ut i inkorgen

Inkorgen är en av de mest konkurrensutsatta platserna för digital marknadsföring. Dina utskick tävlar mot allt från andra företag och privata meddelanden till nyhetsbrev som kanske erbjuder liknande produkter eller tjänster.

Genom att förstå vad som motiverade kunder att prenumerera på ditt nyhetsbrev kan du skapa en mer träffsäker strategi. Här är några exempel:

Rabattjägare: Om en kund prenumererar för att få rabatter, se till att erbjuda exklusiva erbjudanden som gör det värt för dem att stanna.
Inspirationssökare: För de som vill ha tips och inspiration, skapa innehåll som tillför värde utöver produkter, som guider, recept eller stylingtips.
Produktentusiaster: Kunder som vill hålla sig uppdaterade om nyheter bör få snabb och tydlig kommunikation om produktlanseringar eller kampanjer.

När du levererar rätt innehåll till rätt mottagare ökar inte bara engagemanget – du bygger också ett varumärke som kunderna faktiskt ser fram emot att höra från.

4. Data som driver långsiktig strategi

Att samla in data om varför kunder prenumererar är inte bara användbart för att skräddarsy innehållet – det kan också forma din långsiktiga marknadsföringsstrategi. Genom att analysera svaren kan du:

Identifiera vilka erbjudanden eller budskap som lockar flest prenumeranter.
Se trender i kundbeteende som hjälper dig att förbättra din övergripande strategi.
Skapa mer personliga segment som bättre matchar olika kundgruppers behov.

Den här datan kan också hjälpa dig att undvika en fälla som många e-postmarknadsförare faller i: att kommunicera för breda och generella budskap som inte riktigt träffar någon målgrupp på djupet.

5. Hur kan du implementera det här i praktiken?

Att börja fråga varför kunder prenumererar behöver inte vara komplicerat. Här är några enkla sätt att implementera det:

Vid registreringen:

Lägg till en kort fråga i formuläret: “Vad vill du få ut av våra utskick?” eller “Vilket innehåll är du mest intresserad av?”
Erbjud fördefinierade alternativ, t.ex. rabatter, inspiration, produktnyheter eller övrigt.

Genom en välkomstserie:

Skicka en uppföljningsfråga i ditt första eller andra e-postmeddelande: “Berätta för oss vad du är mest intresserad av så vi kan anpassa våra utskick!”

Kontinuerlig feedback:

Skicka ut en enkät med jämna mellanrum för att få veta om kundernas behov och intressen förändrats över tid.

6. Det handlar om att bygga relationer, inte bara sälja

I slutändan handlar framgångsrik e-postmarknadsföring om relationer. När du tar dig tid att förstå dina kunder från början, visar du inte bara att du är lyhörd – du skapar också en starkare koppling som kan leda till ökad lojalitet och återkommande köp.

Så nästa gång någon väljer att prenumerera på ditt nyhetsbrev, ställ inte bara in din autoresponder. Fråga varför de valde dig. Det kan bli den viktigaste datan du någonsin samlar in.

För fler tips, ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.

Redo för ett samtal? Boka ett möte idag.