Personalisering utan att överbelasta resurserna

Att skapa relevanta och personligt anpassade e-postutskick är en utmaning som många e-handlare står inför. Vi vet alla att varje kund har sina egna behov, önskemål och förutsättningar. Det är därför helt meningslöst att skicka samma standardmail till alla kunder – det kommer inte att engagera dem på samma sätt. Tänk på det här exemplet: en kund som vill gå ner i vikt har helt andra förväntningar på innehållet än en kund som vill bygga muskler. Om vi inte anpassar innehållet efter deras specifika behov riskerar vi att förlora både deras uppmärksamhet och lojalitet. Problemet är dock att många företag inte har resurser, tid, eller ork att skapa hundratals segment och individuella kampanjer varje vecka. Så, vad kan vi göra för att hantera detta på ett effektivt sätt?

En smart lösning som inte kräver ett team på 50 personer

Svaret ligger i att använda teknologin på rätt sätt för att skapa automatiseringar och segmentering baserat på kundens beteende. Istället för att skapa hundratals olika kampanjer kan vi använda oss av en strategi där vi anpassar innehållet i varje utskick baserat på kundens individuella intressen och behov.

Ett smart sätt att göra detta på är att skapa tydliga delar inom utskicket som hjälper kunderna att lösa ett specifikt problem. Låt oss gå igenom hur det här fungerar i praktiken:

Skapa segmenterade block i ditt utskick
Istället för att skicka ett generellt e-postutskick med samma innehåll till alla kunder, kan du skapa olika block inom ditt mail som adresserar specifika intressen. Tänk på det som att du har en huvudstruktur för ditt mail, men där vissa delar av innehållet är dynamiska och anpassas beroende på vilket alternativ kunden interagerar med.
- Exempel: Om du säljer hälsoprodukter kan du skapa en sektion i ditt mail för kunder som är intresserade av att gå ner i vikt, och en annan för kunder som vill bygga muskler. Dessa sektioner kan inkludera relevanta produkter, tips, eller artiklar som hjälper kunden att uppnå sina mål.
Använd klickbeteenden för att segmentera ytterligare
När kunder interagerar med ett av dessa block – till exempel genom att klicka på en länk som är relaterad till deras intresse (t.ex. “Jag vill gå ner i vikt”) – kan du uppdatera deras profil med en ny custom property.
- Detta gör det möjligt för dig att förstå kundens intresseområde och skicka mer relevant innehåll i framtiden.
- Om kunden exempelvis klickar på “bygga muskler”-länken, kan deras profil uppdateras med en egenskap som indikerar detta intresse, vilket gör det möjligt för dig att anpassa framtida utskick ännu mer.
Automatisera flöden baserat på custom properties
När en kund har fått en ny custom property tilldelad sig, kan du sätta upp flöden som skickar ut innehåll baserat på deras specifika intressen och behov. Detta innebär att du inte behöver skapa en helt ny kampanj varje gång, utan att flödet automatiskt skickar rätt innehåll till rätt kund.
- Till exempel, om någon är intresserad av att gå ner i vikt, kan de få ett automatiserat mail med rekommenderade produkter för viktminskning, kostråd eller träningsprogram. Om en annan kund är intresserad av att bygga muskler, kan de få helt annat innehåll som är mer relevant för deras mål.
Använd logical blocks i nyhetsbrev
När du skickar ut dina vanliga nyhetsbrev kan du använda dig av logical blocks för att visa olika innehåll baserat på kundens egna intressen. Dessa block kan anpassas dynamiskt så att varje kund ser exakt det innehåll som är mest relevant för dem, utan att du behöver skapa flera versioner av samma utskick.
- Genom att implementera dessa dynamiska block kan du använda samma grundläggande mall för alla kunder, men ändå skapa ett personligt och relevant innehåll. Detta gör att du kan skicka samma nyhetsbrev till en större grupp människor och fortfarande få ett mycket högre engagemang och relevans för varje individ.

Fördelar med denna metod

Spara tid och resurser: Istället för att skapa hundratals individuella kampanjer varje vecka, kan du använda samma e-postmallar men anpassa innehållet baserat på kundens behov.
Mer engagerande e-postutskick: Eftersom varje kund får relevant innehåll som är anpassat till deras behov, är chansen större att de öppnar e-postmeddelandet och interagerar med det.
Ökad kundnöjdhet: När kunder får innehåll som är skräddarsytt för deras intressen känner de sig mer uppskattade och förstådda, vilket ökar deras lojalitet och engagemang.
Bättre datainsamling: Genom att samla in och använda data om kundens intressen kan du bygga en bättre förståelse för deras beteenden, vilket gör att du kan finjustera dina framtida kampanjer.

Sammanfattning

Att skapa relevant och anpassat innehåll för varje kund behöver inte vara en överväldigande uppgift. Genom att använda tekniska lösningar som custom properties, automatiserade flöden, och logical blocks kan du anpassa dina e-postutskick utan att behöva skapa hundratals unika kampanjer varje månad. Detta gör att du kan leverera mer personligt innehåll och öka både engagemang och försäljning – utan att behöva ett gigantiskt team bakom dig.

För att finjustera dina strategier kan du ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.

Sist men inte minst, boka ett samtal för ett personligt möte om dina förutsättningar.