Hur löser man låga open rates på sina nyhetsbrev?

Enstaka låga open rates – ingen panik

Först och främst, om du märker att dina open rates är lägre än vanligt enstaka gånger, är det inte skäl att slå larm direkt. Det är normalt att öppningsfrekvenser kan variera från kampanj till kampanj. Det kan bero på många faktorer, som till exempel när du skickar ditt nyhetsbrev, om det är ett särskilt hektiskt period för dina mottagare eller om det råkar vara en semestertid där många inte kollar sin e-post regelbundet.

En gång är ingen gång, och ibland handlar det bara om timing. Här handlar det mer om att analysera mönster än att omedelbart dra några drastiska slutsatser. Om du upplever att en kampanj inte presterar bra kan det vara en god idé att:

Kolla målgruppen: Har du skickat till rätt lista? Är din målgrupp fortfarande relevant? Att skicka till en felaktig lista eller en gammal e-postlista kan påverka öppningsfrekvenserna negativt.
Tweaka ämnesraden: Det första en mottagare ser är din ämnesrad. Om den inte fångar deras intresse kommer de antagligen inte att öppna meddelandet. Gör små justeringar i hur du formulerar ämnesraden för att testa vad som fungerar bäst för din målgrupp.
Försök igen vid ett annat tillfälle: Tänk på att olika tidpunkter kan ge olika resultat. Testa att skicka e-post på olika dagar eller tider för att se om det påverkar öppningsfrekvenserna.

När open rates sjunker långsiktigt

Men vad händer när det inte bara är en enstaka kampanj som misslyckas? Vad betyder det när du ser att dina open rates sjunker mer och mer, och trots att du gör justeringar, så verkar inget hjälpa? Här finns det anledning att ta ett steg tillbaka och fundera på vad som egentligen kan vara orsaken till det långsiktiga problemet.

E-postmarknadsföring är ett fantastiskt sätt att få direkt feedback från din kundbas. Om du märker att öppningsfrekvenserna fortsätter att sjunka, kan det vara ett tecken på att något större är på gång.

1. Du har kanske brutit kundernas förtroende

En av de största anledningarna till att folk slutar öppna nyhetsbrev är att de har tappat förtroendet för varumärket eller produkterna. Om kunderna har haft negativa erfarenheter med dina produkter eller tjänster – kanske om de har köpt något som inte levde upp till deras förväntningar – kan de bli tveksamma till att öppna framtida e-postmeddelanden.

Det kan också vara att du har skickat ut för många utskick på kort tid, vilket gör att kunderna känner att de ständigt blir bombarderade. För mycket försäljning och för lite värde kan få dina läsare att känna sig trötta på dina e-postkampanjer, vilket leder till att de slutar öppna dina meddelanden.

Vad kan du göra? För att åtgärda detta problem måste du börja bygga upp förtroendet igen. Fokusera på att leverera värdefullt innehåll som hjälper dina kunder och stärker deras relation till ditt varumärke. Tänk på att kvaliteten på dina erbjudanden och information är viktigare än frekvensen. Ge kunderna möjlighet att välja hur ofta de vill ta emot e-post från dig, och skapa relevanta och skräddarsydda utskick för att återvinna deras engagemang.

2. Du skickar för många e-postmeddelanden

En annan vanlig anledning till låga open rates är att du skickar för många e-postmeddelanden till dina prenumeranter. Mottagarna kanske tycker att deras inkorg är överfull och att du inte ger dem tillräckligt med tid att bearbeta det senaste meddelandet innan det nästa landar.

Överdriven e-postkommunikation kan skapa en negativ upplevelse och få kunderna att sluta öppna dina meddelanden eller till och med avprenumerera helt. Det är också viktigt att komma ihåg att ju oftare du skickar, desto svårare blir det att hålla en hög kvalitet på varje utskick.

Vad kan du göra? Det bästa är att skapa en balans mellan frekvens och kvalitet. Att skicka ett relevant nyhetsbrev en gång i veckan eller en gång i månaden kan vara tillräckligt för att hålla kunderna engagerade utan att trötta ut dem. Anpassa även frekvensen efter segmentering – kanske vissa kunder vill ha fler uppdateringar medan andra föredrar färre utskick.

3. Brist på “hype” kring ditt varumärke

Om ditt varumärke inte längre skapar den ”hype” eller den förväntan som det en gång gjorde, kan detta också vara en orsak till låga open rates. Om din målgrupp inte längre ser värdet i det du erbjuder, eller om de inte är lika entusiastiska kring dina produkter eller tjänster, kan detta påverka öppningarna.

Vad kan du göra? För att återskapa intresset kan du försöka skapa mer engagerande innehåll. Berätta historier som engagerar och få dina kunder att känna att de är en del av något större. Använd feedback från dina kunder för att förbättra dina produkter och tjänster och kommunicera dessa förbättringar tydligt via e-post.

Åtgärda problemen innan det blir värre

Oavsett vad som orsakar dina låga open rates, så krävs det att du tar åtgärder snabbt för att vända trenden. Genom att analysera varför dina öppningar sjunker och ta en närmare titt på din målgrupp, kan du identifiera och åtgärda problemen innan de eskalerar. Kom ihåg att e-postmarknadsföring ger direkt feedback från dina kunder, vilket gör det möjligt för dig att snabbt anpassa dig och förbättra dina kampanjer.

Så ta ett steg tillbaka, empatisera med din kundbas och vidta åtgärder för att förbättra din e-postmarknadsföring. På så sätt kan du både återställa och stärka relationen till dina kunder, och i förlängningen öka både öppningsfrekvenser och konverteringar.

Tveka inte att kontakta oss om du vill ta din CRM-strategi till nästa nivå och skapa långsiktig framgång för ditt företag.

För fler tips, ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.