Sluta ge bort rabattkoder i dina övergivna varukorg-meddelanden

1. Varför ge bort rabattkoder?

För många företag är rabattkoder en frekvent metod för att få tillbaka kunder som har övergett sina varukorgar. Tanken är enkel: kunderna lägger produkter i varukorgen men tvekar att slutföra köpet, så genom att erbjuda en rabatt hoppas man på att trigga en slutgiltig köpresa. Det här fungerar givetvis i många fall, men det finns också en risk för att man blir beroende av rabatter för att driva försäljning.

Problemet med att konstant erbjuda rabatter är att det kan leda till att kunder förväntar sig rabatter varje gång de handlar. Detta kan påverka din vinstmarginal negativt och skapa ett beroende av rabatter för att hålla igång försäljningen. Dessutom kanske inte alla kunder behöver en rabatt för att slutföra köpet. Vissa kunder kanske skulle ha slutfört köpet ändå, men genom att erbjuda en rabatt skapar du en känsla av att de får något extra, vilket inte alltid är nödvändigt.

2. Testa att ta bort rabattkoden

Om du känner att du är för beroende av rabattkoder i dina övergivna varukorg-meddelanden kan det vara värt att testa att ta bort rabatten helt och hållet. Istället kan du skapa mer värde genom att kommunicera på andra sätt. Genom att testa detta kan du se om rabatten verkligen är den avgörande faktorn för att få tillbaka kunder eller om det finns andra faktorer som spelar större roll.

Att ta bort rabattkoden kan ge flera fördelar. För det första slipper du att erbjuda rabatter som minskar din vinstmarginal. För det andra kan det hjälpa till att stärka ditt varumärkes värde. Om kunder vet att din butik inte erbjuder ständiga rabatter kan det ge intryck av att dina produkter har ett högre värde. Detta kan faktiskt locka mer kvalitativa kunder som är villiga att betala fullt pris för varorna.

3. Fokusera på att bygga relationer istället för att erbjuda rabatter

I stället för att erbjuda en rabatt kan du fokusera på att bygga en starkare relation med kunden. Varför inte använda dina övergivna varukorg-meddelanden för att påminna kunden om varför de besökte din webbshop i första hand? Du kan till exempel skicka ett meddelande som påminner om fördelarna med de produkter de har lagt i varukorgen, eller om de särskilda egenskaper som gör dina produkter unika. Detta gör att du får en mer personlig kontakt med kunden och ökar deras engagemang utan att behöva ge bort något.

För att verkligen skapa värde kan du också överväga att lägga till ytterligare information som kan hjälpa kunden att fatta beslut. Till exempel kan du erbjuda detaljer om produkternas kvalitet, ge exempel på hur andra kunder har använt dem, eller erbjuda dem tips på hur de bäst kan använda produkterna. Denna typ av informativt innehåll kan bygga förtroende och få kunden att känna att de fattar ett välgrundat beslut när de slutför köpet.

4. Mät och utvärdera resultatet

Oavsett om du väljer att erbjuda rabattkoder eller inte, är det viktigt att mäta och utvärdera resultatet av dina övergivna varukorg-meddelanden. Genom att testa olika varianter av dina meddelanden kan du se vad som faktiskt driver försäljning och konverteringar. Om du tar bort rabattkoden kan du mäta om kunder fortfarande slutför köpen eller om du tappar konverteringar.

För att göra en rättvis jämförelse kan du A/B-testa olika versioner av dina övergivna varukorg-meddelanden. En grupp får meddelandet med rabattkoden, medan den andra gruppen får ett meddelande utan rabatt. Genom att analysera dessa resultat kan du få insikt i om rabatten verkligen är nödvändig eller om det finns andra faktorer som kan påverka konverteringen.

5. Alternativ till rabattkoder

Om du ändå vill ge något extra till dina kunder utan att erbjuda en rabatt, finns det andra alternativ att överväga. Här är några idéer på vad du kan inkludera i dina övergivna varukorg-meddelanden istället för rabattkoder:

• Gratis frakt: Erbjud en begränsad tidsperiod med gratis frakt för att uppmuntra kunderna att slutföra sitt köp. Gratis frakt är ett mycket attraktivt incitament för många kunder och kan vara mer lockande än en rabattkod.
• Lägg till en present: Överväg att lägga till en liten gåva eller en extra produkt i köpet för att öka värdet på kundens order. Det kan vara en komplementär produkt eller en liten överraskning som gör att kunden känner att de får mer än vad de förväntade sig.
• Tidsbegränsad bonus: Skapa en känsla av brådska genom att erbjuda något exklusivt eller tidsbegränsat utan att ge en rabattkod. Det kan vara tillgång till en VIP-klubb eller en särskild produkt som endast finns i ett begränsat antal.

6. Sammanfattning: Testa och mät vad som fungerar för din verksamhet

Att ge bort rabattkoder är en vanlig strategi för att återvinna övergivna varukorgar, men det är inte alltid nödvändigt. Genom att testa att ta bort rabattkoden och istället skapa mer värde i dina meddelanden kan du få insikter om vad som verkligen driver försäljning och konverteringar för just din målgrupp. Kom ihåg att varje företag är unikt, och det bästa sättet att ta reda på vad som fungerar är att testa och mäta resultaten. På så sätt kan du optimera dina övergivna varukorg-meddelanden för att maximera konverteringarna och minska beroendet av rabatter.

För fler tips, ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.

Redo för ett möte? Boka ett samtal idag.