Snabbt tips för dig som jobbar med rabattkoder och popups

Visa rabattkoden på tack-sidan

Det kan verka självklart, men många nätbutiker missar detta enkla steg. Se till att rabattkoden syns direkt på tack-sidan efter att kunden har registrerat sig via din popup.

Tänk dig att kunden precis har fyllt i sina uppgifter för att få en rabattkod. Vad är smidigast:

Att kunden direkt kan kopiera koden från tack-sidan och använda den?
Eller att de måste lämna sidan, leta upp sitt mail, öppna det, kopiera koden och sedan gå tillbaka för att handla?

Svaret är givet. Det första alternativet är snabbare, enklare och minskar risken att kunden tappar bort sig eller tappar intresset.

Varför det här steget är viktigt

När en kund möts av en smidig upplevelse ökar sannolikheten för att de slutför sitt köp. Små friktioner, som att behöva leta efter en kod i inkorgen, kan kännas som mindre irritationsmoment – men dessa små hinder kan faktiskt påverka konverteringsgraden negativt.

En smidig process gör att kunden kan fokusera helt på produkterna och köpupplevelsen istället för på logistiska detaljer.

Det andra perspektivet: Engagemang och sending reputation

Det finns dock ett motargument mot att visa rabattkoden direkt på tack-sidan. Vissa menar att det är bättre att skicka koden via mail och inte visa den på tack-sidan. Varför?

Det tvingar kunden att öppna mailet, vilket:

Ökar engagemanget (öppnings- och klickfrekvens).
Förbättrar din sending reputation hos e-postleverantörer som Gmail och Outlook.

När fler kunder öppnar och klickar i dina mail signalerar det att dina utskick är relevanta, vilket kan leda till bättre leveransbarhet.

Det är en valid poäng, särskilt för företag som har problem med låga öppningsfrekvenser eller sender reputation.

Försäljning först – engagemang kan hanteras separat

Trots det föredrar jag att prioritera försäljningen. Huvudmålet är trots allt att driva intäkter, och en friktionsfri kundupplevelse bidrar mer till det än att försöka “manipulera” engagemanget.

Engagemang och sending reputation är viktiga, men det finns andra sätt att boosta dem:

Personligt anpassade utskick baserade på kunddata.
Välutformade automationsflöden som skickar mail vid rätt tidpunkt.
Att hålla e-postlistan ren och relevant för att undvika spamklagomål och inaktiva adresser.

Försäljning är hjärtat i e-handeln, och en enkel och intuitiv process vinner alltid i längden.

Så här gör du det rätt

Visa koden på tack-sidan: Gör det enkelt för kunden att kopiera och använda koden direkt. Om möjligt, inkludera en knapp som lägger till koden automatiskt i kassan.
Skicka ett uppföljningsmail: Bekräfta koden i ett mail, så att kunden har den sparad om de inte använder den direkt.
Optimera engagemang på andra sätt: Använd triggers och segmentering för att skicka relevanta mail som kunden faktiskt vill öppna.

Slutsats

Att visa rabattkoden på tack-sidan är en enkel men effektiv förändring som gör det lättare för kunden att genomföra sitt köp. Argumentet att hålla koden enbart i mail är intressant, men jag ser till att engagemang och sending reputation hanteras på andra sätt.

Prioritera alltid en friktionsfri kundupplevelse och låt försäljningen stå i centrum – resten kan justeras och optimeras efteråt.

Vill du ha fler konkreta tips för att förbättra din e-postmarknadsföring och CRM-strategi? Läs vår kunskapskälla eller hör av dig så hjälper vi dig att ta din e-handel till nästa nivå!