Är SMS Sveriges mest underskattade kanal?

1. SMS som verktyg i realtid – snabbt och effektivt

I en värld där varje minut räknas och företag kämpar med att fånga sina kunders uppmärksamhet, har SMS en enorm fördel: det når fram direkt. Med en öppenhetsgrad på 98% och en svarstid på mindre än 90 sekunder är SMS ett av de mest effektiva sätten att kommunicera med kunder i realtid.

En av våra kunder fick nyligen uppleva fördelarna med denna kanal. Efter en trög vecka och en ännu trögare fredag, var det dags att agera. Vi skapade ett snabbt SMS-utskick med ett attraktivt erbjudande, och resultatet var omedelbart positivt. Genom att använda SMS kunde vi snabbt lyfta försäljningen och skapa engagemang utan att behöva vänta på någon längre process.

2. Kostnadseffektivt utan onödiga kostnader

En stor fördel med SMS-marknadsföring är att det inte krävs stora investeringar för att komma igång. Det finns inga plattformskostnader, inga bindningstider och inga uppsägningstider. Det innebär att företag kan börja använda SMS-marknadsföring omedelbart utan att behöva oroa sig för långsiktiga åtaganden. För många företag, särskilt små och medelstora, är detta en fördel som inte kan underskattas.

På RIM samarbetar vi med en av Nordens största SMS-distributörer, vilket gör att vi kan erbjuda våra kunder en kostnadseffektiv lösning. Företagen betalar endast för de SMS som skickas, vilket gör att marknadsföringen blir väldigt flexibel och skalbar.

3. Data-driven strategi – Nå ut till rätt målgrupp

En annan styrka med SMS är möjligheten att arbeta med data för att identifiera rätt målgrupper. Genom att analysera kundbeteenden och köpmönster kan vi hjälpa våra kunder att skicka SMS till de personer som är mest benägna att reagera positivt på ett erbjudande. Istället för att bara skicka ut massutskick till alla kunder, kan vi skapa riktade kampanjer baserade på kundens tidigare interaktioner och preferenser.

Detta innebär att vi inte bara kan skicka ett SMS-utskick när företaget behöver det som mest, utan vi kan också maximera effekten genom att skräddarsy meddelandet och erbjudandet för just de köpstarka målgrupperna. En sådan strategi gör SMS till en riktigt kraftfull kanal när det gäller att optimera kundkommunikationen och öka konverteringar.

4. En viktig del av omnichannel-strategin

För att skapa en framgångsrik marknadsföring behöver företag använda en omnichannel-strategi, där olika kommunikationskanaler samverkar för att ge en sammanhängande kundupplevelse. SMS kan spela en viktig roll i en sådan strategi genom att komplettera andra kanaler som e-post, sociala medier och webbplatsen.

Till exempel, om en kund har fått ett erbjudande via e-post men inte öppnat det, kan ett påminnelse-SMS vara ett perfekt sätt att fånga deras uppmärksamhet. SMS fungerar som ett komplement till andra kanaler och gör det möjligt att nå kunder på flera olika sätt och på flera olika tidpunkter. Detta kan bidra till att öka engagemanget och försäljningen, vilket gör SMS till en viktig komponent i en komplett omnichannel-strategi.

5. När ett SMS verkligen kan göra skillnad

Det är viktigt att förstå att SMS-marknadsföring inte alltid ska användas som en första lösning vid varje problem. Vi skulle inte rekommendera att skicka SMS vid varje dipp i försäljningen, men det är ett verktyg som kan vara ovärderligt när det verkligen behövs.

SMS fungerar bäst när det finns ett konkret erbjudande eller ett specifikt syfte. När vi såg att en av våra kunder hade en trög vecka, var ett riktat SMS-utskick en effektiv åtgärd för att snabbt få ett lyft i försäljningen. Det handlar om att använda rätt verktyg vid rätt tidpunkt för att maximera effekten och skapa ett mervärde för både företaget och deras kunder.

6. Slutsats – SMS är här för att stanna

Trots att vi lever i en värld fylld av nya teknologier och digitala kanaler, har SMS fortsatt att vara en otroligt kraftfull och effektiv kanal. Dess förmåga att nå fram till kunder snabbt, utan onödiga kostnader eller långa processer, gör SMS till ett underskattat verktyg som fler företag borde överväga.

SMS kan vara en fantastisk kanal för att öka engagemanget, driva försäljning och skapa en mer personlig kundupplevelse. Med rätt strategi och ett bra partnerskap kan SMS bli en ovärderlig del av en framgångsrik marknadsföringsmix. Det handlar om att använda kanalen vid rätt tidpunkt, med rätt budskap, för att maximera resultatet. Det är ett verktyg i verktygslådan som definitivt inte ska underskattas.

Läs igenom våra case för fler resultat med SMS eller boka ett möte med oss nedan för att utforska dina förutsättningar.

Tveka inte att kontakta oss om du vill ta din CRM-strategi till nästa nivå och skapa långsiktig framgång för ditt företag.

För fler tips, ladda ned vår ultimata guide för e-postmarknadsföring eller hur du kommer igång med klaviyo.