Varför försvann kunderna?

Varför försvann de då? Det fanns säkert flera mindre anledningar som hade eskalerat, men min teori var att kunderna saknade förtroende för butiken och för Joel.

Och när man tänker på det, varför skulle någon lita på Joel eller bry sig om hans e-handel? Det finns miljontals med e-handlar där ute.

Jag tänkte att det skulle krävas mycket mer än att bara byta färg på några knappar och sänka priset.

Mottot som jag arbetar under är att ingen bryr sig om en e-handel, de bryr sig om varför den grundades.

Så jag frågade Joel varför han grundade sin e-handel. Vad var anledningen till att han lade ned tusentals med dollar varje månad utan att få någonting tillbaka?

“Cause I got sick and tired of people spreading shit about Choco just because he’s a pitty”

“Who’s Choco and what’s a pitty?” frågade jag.

“My dog. I started the store because people in America hate Pit Bulls, but I’m fighting back.”

Så enkelt var det.

Nu hade vi en story

Nu hade vi en story och en karaktär som våra kunder skulle bry sig om.

Vi började berätta vår story för kunderna via mejl.

Vi samlade mejladresser med en lead magnet och introducerade kunderna till Joel och Choco.

Vi lockade fler Pitbull-ägare. Vi lockade Bull Dog-ägare. Vi lockade tusentals med människor som upplevde att deras husdjur var utsatta.   

Dag efter dag, mejl efter mejl kunde vi bygga ett förtroende med Joels kunder.

Det här gick bara för att de var så engagerade och fästa vid vår story och varumärke.

Efter två månader kom 30% av Joels omsättning tack vare e-poster och han fick ungefär $5k extra i månaden som han kunde leka med, vilket var livsförändrande för honom.

Vad du gör om du inte har en story

Okej, jag vet hur du tänker.

Tänk om du inte har en story då? Vad gör du då?

En av mina samarbetspartners drog in $100k i månaden och ville använda en story, utöka sitt varumärke och expandera till nästa nivå.

Jag ställde samma fråga och fick som svar,

“Jag såg att min polare tjänade fett på e-handel så jag ville också. Jag valde att dropshippa smycken för att det verkade som den lättaste grejen att sälja “

…. Hmmm. Inte riktigt det kunderna vill höra, eller hur?

Hans story fick handla om entreprenörskap, resan han tog för att bygga sin butik, att våga och utmanar the status quo.

Hans kundtjänst får höra nästan dagligen om hur inspirerande hans kunder känner sig.

Och 15% av hans försäljning kommer via e-postmarknadsföring och storyn. Vi bör landa på 20% i början av juni.

Så nu frågar jag dig.

Vad fick dig att vilja släppa allting och starta din e-handel?

Vilka problem vill du lösa?

Vad är det som får dig att sitta uppe sent om nätterna och inte vilja lägga dig?

Vill du sprida ett budskap? Vill du kunna leva fritt? Vill du förändra världen?

Oavsett varför du började med e-handel, vill dina kunder hör varför - de bryr sig. För 9 gånger av 10 har de samma problem som du vill lösa.

Berätta om din story.

/Carl Reynolds

Blir du nyfiken på att testa storytelling? Vi på Reynolds International Marketing hjälper dig gärna, hör av dig för att boka ett möte!

Boka ett möte redan idag!